Rücksendungen & Rückerstattungen

30 Tage Rückgaberecht Sichere Rückerstattung Status per E-Mail

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Diese Seite beschreibt unsere Richtlinien transparent und verständlich.

1. Rückgabe-Bedingungen

Voraussetzungen

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.
Artikel unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung.
Beilegen der Bestellnummer oder einer Kopie der Rechnung.
Rücksendung transportsicher verpackt; sichtbare Gebrauchsspuren können zu Wertminderung führen.

Nicht rückgabefähig

Individuell konfigurierte oder maßgefertigte Artikel.
Verbrauchsmaterialien (z. B. Öl, Treibstoff), geöffnete Dichtverpackungen.
Geräte, die mit Kraftstoff gefüllt wurden (Gefahrgutversand nicht zulässig).
Geschenkkarten und digitale Lizenzen.

Kosten & Verantwortung

Bei Widerruf ohne Mangel: Rücksendekosten durch den Kunden.
Bei Defekt, Falschlieferung oder Transportschaden: Wir übernehmen die Kosten.
Risiko des Transports liegt bis zur Zustellung bei Ihnen – bitte Versandbeleg aufbewahren.

2. Ablauf der Rücksendung

1) Rückgabe anmelden

Rückgabe über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail anmelden (Bestellnummer, Grund, Fotos bei Defekt).

2) Rücksendeanweisungen erhalten

Sie bekommen ein Rücksendeetikett oder Hinweise zur Abholung (bei Speditionsware).

3) Ware verpacken & versenden

Originalverpackung verwenden und Bestellnummer beilegen. Versandbeleg aufbewahren.

4) Prüfung & Rückerstattung

Nach Wareneingang erfolgt eine Zustandsprüfung. Die Erstattung startet automatisch (siehe Tabelle).

3. Rückerstattung

Methode	Auszahlung	Bearbeitungszeit nach Prüfung
Kredit-/Debitkarte	auf ursprüngliches Zahlungsmittel	3–7 Werktage
PayPal	auf PayPal-Konto	1–3 Werktage
Vorkasse	Banküberweisung	2–5 Werktage

Hinweis: Banklaufzeiten können variieren. Eine Teilrückzahlung ist möglich, wenn Zubehör fehlt oder Nutzungsspuren vorliegen.

4. Besondere Fälle

Transportschäden

Schäden bitte innerhalb von 48 Stunden dokumentieren (Fotos Außenkarton, Innenverpackung, Produkt).
Rückmeldung mit Bestellnummer – wir veranlassen Ersatz oder Abholung.

Speditionsware

Großgeräte (z. B. Aufsitzmäher) werden per Abholung organisiert.
Bitte originalen Transportschutz aufbewahren; Abholtermin wird mitgeteilt.

Garantie vs. Rückgabe

Rückgabe: unbenutzte Ware innerhalb 30 Tage.
Garantie/Gewährleistung: Funktionsdefekte – Reparatur oder Austausch gemäß Herstellerbedingungen.

5. Häufige Fragen (FAQ)

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Widerruf ohne Mangel trägt der Kunde die Kosten. Bei Defekt, Falschlieferung oder Transportschaden übernehmen wir die Kosten.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückzahlung sofort angestoßen. Die Gutschrift erfolgt je nach Zahlungsmittel innerhalb der in Abschnitt 3 genannten Zeiten.

Welche Adresse nutze ich für Rücksendungen?

Nutzen Sie ausschließlich die Adresse, die wir Ihnen nach Anmeldung der Rückgabe mitteilen. Unangekündigte Pakete können nicht zugeordnet werden.

Kann ich benutzte Geräte zurückgeben?

Rückgabe ist für unbenutzte Ware vorgesehen. Bei Funktionsdefekten innerhalb der Garantie unterstützen wir Reparatur oder Austausch.

Diese Seite fasst unsere Rückgaberichtlinien zusammen und ergänzt nicht die gesetzlichen Rechte. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.

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